钉钉初创团队：“没有与康帕斯共创，就没有今天的钉钉”

读者导航：本文约2700字，建议阅读时间约5分钟，关键词：共创故事、携手前行

曾经“打不过就逃跑的失败者”

坐拥4亿用户、1700万家组织的钉钉团队，原来被称为“打不过就逃跑的失败者”。

“来往”将微信作为直接对手，但结果并不理想。“原本想你们造出机关枪去跟腾讯干仗，打一枪至少见点血。没想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他们打醒了，回头一口咬掉你们一块肉。”

马云曾在内部这样评价来往。于来往“失败”的经验，沉淀下来后无招准备做企业即时通信工具。但此时外界解读无招的团队为“打不过就逃的失败者”，以致钉钉创立初期只有6个人，且几乎没有得到阿里资源上的支持。

从客户出发，禁止“YY”

2014年下半年，钉钉在功能和用途方面还没有明朗，包括无招在内都还没有明确的发展方向。在那段时间，钉钉团队密集地跑各种企业调研，寻找希望能提供用户痛点的样本，但总是碰壁。一天下午，拜访完客户后，大伙儿都心情沮丧，心想这个项目差不多走到头了，到月底就关掉，感觉没有什么机会、需求不大。

因“臭豆腐”结缘

当时团队像泄了气的球，在杭州黄姑山路的一个小店里吃臭豆腐。钉钉创始团队成员（花名：一岱）突然想起，他一个同学创立的公司就在附近楼上，问无招要不要上去聊聊。大家抱着“反正很近，上去坐一坐”的想法踏入了康帕斯公司。当时无招将服务对象设定为150人到200人之间的企业，只有80多名员工康帕斯并不是一个合格的试验品。

史楠与无招的臭豆腐之缘 -1.jpg

【图1：无招与史楠因臭豆腐结缘】

康帕斯，老板史楠，卖了十几年电脑。线下退潮的时候他还在数码城做生意，虽然销售电脑利润还可以，一层楼的四五家店都是他的，但正面临电商的强烈冲击。

“你觉得企业管理的痛点是什么？”无招问。

作为一个企业创始人，史楠花在管理上的时间占了工作的大部分。“那时候我的工作是分散在各个不同平台上的，有人找我用短信，有人用邮件，有人用电话，有人用QQ，我不得不在各个应用间切换，希望工作信息能汇总到一个平台上来。”史楠说。

【图2：2014年4月25日，史楠的管理痛点为钉钉团队指出了新的方向】

这些抱怨和痛点为无招团队指出了新方向，他们将史楠的需求分组排序，决定从沟通入手打造这款企业社交产品，2014年5月26日，无招正式邀请康帕斯与钉钉共创。

“我从来没有听说过共创，从字面意思理解是拉我入伙的感觉，那你打算给我钱还是股票？”史楠问。

“没有钱也没有股票，”无招的话顿时让史楠心里凉了半截，“你上次的想法挺好的，我们想为中国的企业做这样的产品，你按照你的需求和想法尽管讲，我们有顶级的工程师和设计师来做出来，让你用到爽为止。”

正是无招的“用到爽”这个词打动了史楠。在接触钉钉之前，史楠就想过买一套协同办公软件，但那家公司对他提出的需求不是说做不了就是说开发时间太长，甚至光在公司部署就需要2个月，这让他最终放弃了。

开启“共创之旅”

在史楠答应共创后，钉钉团队不久就入驻了康帕斯。2014年9月，第一版安卓版钉钉在康帕斯内部开启灰度测试。

“看到第一版，我失望坏了，长得又丑又不好用。”史楠说内测版本“一堆bug”。次日早上7点，漏洞就被修补完毕，这让他“很感动”。

随后钉钉和康帕斯建立工作群，作为使用者，康帕斯员工可以随时在群内提交漏洞报告，以便给予及时响应。由于长时间入驻，有的康帕斯员工开始抗议，认为与钉钉的共创影响了本职工作，最后还是史楠出面说服。不过让史楠没想到的是，与钉钉的第一期共创就持续了8个月之久。但共创中钉钉小伙伴的“疯狂”给他留下了极其深刻的印象，于是全力支持，并且亲自参与。

【图3：钉钉工程师与康帕斯员工进行共创】

史楠回忆说，那段时间无招也经常约他在杭州城西的星巴克讨论工作。有一天两人从下午5点一直聊到晚上11点，聊出共创的新点子，无招就兴奋的给钉钉同事打电话。

半小时内，几个产品经理和开发都冲了过来，但是星巴克却打烊了，于是他们就坐在旁边的马路边上继续讨论，翻开笔记本开始敲键盘。那是2014年的夏季，夜间温度也高达33度，一帮人就这样汗流浃背的讨论着、撸起了代码。史楠对此的记忆是“很嗨”。

“他们嗨，我也嗨，这种干活的精神，这种氛围带动了我。”史楠说。

【图4：2014年8月，钉钉1.0版本在康帕斯进行首测，见证了钉钉的诞生】

无招这个团队的味道感染了史楠，用史楠的话来说就是“这个团队做出钉钉这样的产品，是一种必然。”2014年12月1日，钉钉发布1.0测试版，康帕斯将工作沟通全部切换到钉钉。

共生、共荣、共耻

共创也让康帕斯成为钉钉的“全球首家共创企业”，这种模式不仅让钉钉找到了产品方向，也为康帕斯带来了脱胎换骨的改变。

“今天的钉钉可以辅助我做判断。”史楠说，这些辅助判断，来自于钉钉上的数字化沉淀，当企业深入使用钉钉时，其工作行为将自动“数字化”。“以前只有工作时长和销售额等部分内容是数字的，而现在我们可以通过员工日志、聊天频次、反应速度等数据将工作过程数字化。”

这背后的数据将帮助企业管理者做决策，如一个员工连续几天迟到，钉钉会提醒管理者，该员工需要人事部门关心；而如果一个工程师连续一周下午请假，那他十有八九是准备跳槽在参加面试。

在史楠看来，钉钉是另一种形式的“互联网+”——用互联网的方式去工作去思考。“钉钉将优秀的工作方式和思考理念潜移默化的传达给我们员工，钉钉改变了我们团队的整体氛围，让大多数员工都有了自驱力。”“我用十年的时间做了一个年销售额几百万的电脑公司，而后仅用一年多的时间就做了一个估值3.8亿的公司，不能说这全是钉钉的功劳，但我知道钉钉提高了我的管理水平和团队的工作效率。”

在用自己的建议帮助钉钉改进产品、使用钉钉并见证钉钉的同时，史楠也在不遗余力地帮助钉钉开拓市场，甚至在每一次跟朋友、客户电话结束之前，史楠都会向对方推荐一次钉钉，更不用提日常的饭局、会议等场合。“康帕斯其实很大部分中小企业一样，生存压力很大，变成阿里钉钉的共创企业是个缘分，让我们的工作方式完全不一样了。帮钉钉介绍客户，可以让身边的朋友同样提高效率，如果中国的中小企业都好了，中国的经济才能好，对我们自己来说也是好事。”

帮所有中国所有的组织、企业，也是在帮助自己，也许就是这样的共同理念，让无招的阿里钉钉和史楠的康帕斯走到了一起。