SaaS 领域中，在 2021 年发生了创纪录的融资、IPO 以及大型并购行为，那么 2022 年会发生什么？

     由于技术的巨大变化、市场的不确定性对创新带来的无限挑战，预测未来是困难的，但电影 Lawrence of Arabia 中的台词“Big things have small beginnings.”提供了另一种思路，如果沿着新鲜事物来看 2022 年及以后，也许实际比我们任何人想象的都要更加宏大。

    2021年在许多方面对 SaaS 来说都是突破性的一年。在残酷的商业环境中，组织寻求可访问性、可拓展性、安全性，SaaS 正在成为越来越可行的选择。根据 Morgan Stanley 发布的 CIO 调研，2022 年 IT 预算增长预期达到 4.5%，高于过去 10 年的调查平均值。软件继续引领整体增长（5%），服务将增长 3.8%，通信和硬件的增速将下降，分别增长 3.7% 和 2.4%。

    云无处不在。今天，云支持大多数新技术的颠覆式创新，并在疫情时期以其弹性、可扩展性、灵活性和速度证明了自己。混合、多云和边缘环境正在发展，并为新的分布式云模型奠定了基础。此外，5G R16 和 R17 等新的无线通信进展将推动云采用达到更广泛、更深入和无处不在的新水平。因此，全球云采用率将继续迅速扩大。Gartner 预测，到 2021 年，终端用户在公共云服务上的支出将达到 3960 亿美元，并在 2022 年增长 21.7%，达到 4820 亿美元。此外，Gartner 预测，到 2026 年，公共云支出将超过所有企业 IT 支出的 45%，高于 2021 年的不到 17%。

     垂直领域的 micro-SaaS 产品不断涌现。SaaS 领域的竞争更加激烈，适应这种环境的方式就是创造更小、更灵活的产品，这些产品通常由非常小的团队甚至一个人经营，微型SaaS产品通常是大型产品的扩展或附加物，帮助特定行业优化体验。

由于这类产品风险较低、运行成本相对较低，所以我们很有可能会看到微型SaaS产品的数量大幅增加，尤其是面向较窄的客户群体和利基市场服务的产品，例如能够适应疫情导致的新型办公模式（即远程+offline）的SaaS工具或者 add-on，另外一些值得注意的垂直 SaaS 的例子还包括 BioIQ（医疗领域）Guidewire（保险）Innovacer（医疗）等。

     PLG 和 Sales-led GTM（Go-to-market Strategy），PLG 还将继续盛行。为了更好地辅助 SaaS 企业实现产品销售，将 PLG 和 Sales-led GTM（Go-to-market Strategy）相融合成为新的选择。

     PLG 产品基本都是免费和低价计划，用户很容易就下载上百个软件，但这些客户也很容易流失，这就需要公司作出销售策略的调整：做好产品的同时，也做好销售。消费品的销售方法将更广泛地应用在B2B销售中，比如说下单更快速便捷（例如网上支付，无需银行转账），整合、设置、升级更快速，无缝衔接。

     数据公司继续快速增长。软件工程的最佳实践中，数据的参与程度越来越深：数据可观察性、不同 ETL 层的专业化、数据探索和数据安全都在2021年蓬勃发展，随着用户将更多的数据塞入数据库和数据湖，2022 数据公司将继续发展。

     从 SaaS 到 PaaS 的迁移，随着 SaaS 行业的发展和创新，开发人员或提供商将重点放在客户留存，而不是客户获取。在 2022 年，预计 SaaS 将进一步迁移到 PaaS（平台即服务）—— PaaS 相较于 SaaS 能够支持企业在原始服务的基础上通过增加附件来构建满足自身业务发展需求的自定义应用程序。

     Salesforce 和 Box 等公司最近推出了以 PaaS 为中心的服务，以期在其利基市场占据强大的市场份额，预计这种 SaaS 趋势在来年将变得更加普遍。

     2022 年 PaaS 发展的核心重点之一，就是帮助初创公司和相对较新的企业通过业务的灵活性获得快速、成功的发展，比如英国的送餐应用 Deliveroo 是一个很好的案例，Deliveroo 使用 AWS 工具扩大其地理覆盖范围，同时通过使用大量内置平台功能获得优于竞争对手的优势。

总的来说，PaaS 开发的三个主要优势：

     安全性：因为绝大多数是此类应用都会定期执行大量的自动更新，PaaS 模型的一个显着优势是它的安全性；

     敏捷性：增强的特性、功能和定制能力将提升整体业务敏捷性，为您提供更多时间和创意空间来创新并专注于您的核心商业计划。Datapine 等收费提供直观的客户保留指标和仪表板，以集中查看您的保留数据。

     可扩展性：PaaS 产品本质上是强大、灵活且可访问的，这意味着通过使用 PaaS ，用户可以更轻松地扩展业务。

白标和低代码趋势继续发展

    SaaS 白标将在 2022 年继续增长，白标类似贴牌，由一个企业开发通用产品，然后由另一个企业定制开发和销售。它也可以是嵌入式 BI 工具的一部分，公司可以在其中将解决方案集成到自己的应用程序中。

     白标对于希望快速获得市场份额且需要考虑较少后勤或财务成本的初创公司来说将特别有价值。如果平台或开发框架开箱即用，初创公司可以专注于他们的价值主张、战略和品牌，而不必从头开始。

     在实践中，BI 仪表板软件可以用作 SaaS 解决方案，完全贴上白标签，并根据公司或部门的特定品牌需求进行调整。

     低代码解决方案是开箱即用的数据中心，不会消除对开发人员或工程师的需求，但是可以让技术人员花费更多时间来推动创新或做更有价值的事。基于不断增长的市场需求，低代码和无代码创新不断发展和涌现。

来自 GPT-3 和 BERT 的赋能

    GPT-3 和 BERT 等预训练语言模型的出现 ，极大的为软件赋能、减少重复工作，并释放出巨大的生产力收益。GTP-3 和 BERT 是属于深度神经网络的大规模机器学习系统，它们的神经元数量只比人脑少一到两个数量级，并且具有更强大的表征能力。

    应用这样一个极其理性的人工大脑工作的典型场景是：在一个由 GPT-3 驱动的应用程序中输入几个关键句子，点击一个按钮，就能生成一篇博客文章、一封个性化的售前邮件、或一条 twitter。

    2022年，关于 AI 解决方案的规模还将进一步扩大，GPT-3 、BERT 等支持下的机器学习将被引入更广泛的使用案例中，包括数字体验的超个性化，提高流程效率和自动化，改善客户关系，复杂的网络安全解决方案等等。

    人工智能的增长也将引入更多的技术投资，以实现更强大的运营，如机器学习运营工具、模型的可解释性、人工智能的伦理等等。

这些技术不仅能加速采用，还能帮助银行降低风险，满足监管需求。

以上观点来自 Morgan Stanley, Gartner, Datapine, Red Point 合伙人Tomasz Tunguz