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文章关键点：沟通管理  项目提效  信息分类  流程在线   

案例背景介绍

江苏某园林建筑公司，现有5个项目30多个工地。因人多分布散，信息混乱，沟通就变得低效。这不仅影响工作节奏，也因数据丢失、造成责任推诿等问题。例如：一份工程技术联系单中提到的问题，一直未处理，直等甲方在例会上提出时，项目经理才发现问题还没有进行处理。

项目沟通不畅，信息没有及时传达到人，问题也就被搁置了。

沟通管理难点

访谈中主管们反馈最多的就是：信息越来越多，常常被刷屏，有时候找一条信息要往回翻很久。

建筑行业是一个专业性强，重交流的行业。在有关工程项目管理研究的数据中表明，项目中沟通和协同效率低下导致的项目进度延误占整个进度时间的20%以上，由于协同错误产生的经济损失也可达项目成本的15%以上。

此次鑫蜂维根据企业的实际出发，用最轻量的方法，打通底层架构，把沟通、协同、流程和项目线上化，链接项目、员工、合作伙伴、甲方，构建企业整个业务体系。

鑫蜂维-数字化解决方案

1. 数字化基础建设-架构设计

“创建一个钉钉账号，把所有的成员全都添加进来，就算创建好架构了吗？”

组织架构是企业数字化管理的基建，直接影响工作中的沟通、协同效率以及流程中的权责分配。

具体成员A是什么职位？

该属于什么部门？

他在部门中扮演什么角色？

咨询师帮助该园林建筑公司优化管理的第一步就是架构的梳理。

2. 沟通统一并在线化

“现在所有人都用X信，都在一个群里，还不够统一，还不算线上？”

根据不同的部门、项目和职能划分了沟通群组。为紧急、重要的项目设专属的在线沟通场景，不仅能够随时获取联系，也避免了不同项目和不同工作内容的混杂。把可固定的，常态化的沟通从碎片化的信息中剥离出来，设置成在线自动表单，提高效率的同时，更方便沉淀和回溯。

3. 沟通和流程分离，并实现流程在线化

流程线上化＝将以前的线下纸质表单搬到线上吗？一定不是的。

只是把纸质上的内容原封不动的转移到线上，会发现流程实际应用中“不顺畅”、“凌乱”、“使用成本高”、“人适应流程”等问题频频出现。

我们根据公司不同的部门（如财务、行政、人事、成本等）、不同项目板块的工作和业务需求，进行了流程梳理，把工作流程和业务流程做了区分；各项目资源协调、请假/出差申请等从沟通中区分，提高协同效率也降低了责任推诿。

服务给企业带来了什么？

现在，通过数字化组织升级，有效改变过去各业务部门分散带来的业务孤岛、数据孤等问题。通过对企业组织架构、沟通和流程等改造、规范管理，降低办公成本，方便项目开展，提升企业综合实力。